邵陽新聞網(wǎng)6月5日訊（通訊員 陳斌）“您新的號碼已經(jīng)記錄下來了，之后會更新您的用電信息。”6月3日，國網(wǎng)新寧縣供電公司回龍供電所臺區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人在回龍寺鎮(zhèn)井坡嶺社區(qū)現(xiàn)場核對用戶的電話號碼。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展與能源服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型的背景下，用戶號碼作為供電公司與客戶溝通交互的關(guān)鍵紐帶，其數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與一致性直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量與客戶體驗。近年來，國網(wǎng)新寧縣供電公司積極推進(jìn)用戶號碼一致性管理工作，通過完善管理機制、優(yōu)化技術(shù)手段，全面提升用戶號碼數(shù)據(jù)質(zhì)量，為電力服務(wù)的高效開展奠定堅實基礎(chǔ)。

為實現(xiàn)用戶號碼數(shù)據(jù)的高度一致，國網(wǎng)新寧縣供電公司多管齊下開展專項工作。一方面，優(yōu)化用戶信息采集流程，在新裝用電、業(yè)務(wù)變更等環(huán)節(jié)，通過人工核對、系統(tǒng)校驗雙重機制，確保錄入信息準(zhǔn)確無誤；同時引導(dǎo)用戶通過線上服務(wù)渠道自主更新聯(lián)系方式，簡化操作流程，提升用戶參與度。另一方面，強化內(nèi)部數(shù)據(jù)治理，依托大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，定期篩查異常號碼數(shù)據(jù)，對重復(fù)、無效或錯誤號碼進(jìn)行主動核實修正；建立跨部門協(xié)同機制，實現(xiàn)營銷、計量等系統(tǒng)間用戶號碼數(shù)據(jù)的實時同步與共享，消除數(shù)據(jù)壁壘。

用戶號碼一致性管理工作的推進(jìn)，使停電通知、電費預(yù)警等信息觸達(dá)率大幅提高。下一步，國網(wǎng)新寧縣供電公司將不斷優(yōu)化服務(wù)模式，拓寬數(shù)據(jù)更新渠道，提升數(shù)據(jù)治理智能化水平，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、個性化的電力服務(wù)。