邵陽新聞網(wǎng)5月29日訊（通訊員 謝麗英）“只要你在手機上下載了網(wǎng)上國網(wǎng)APP，繳費、查詢、報裝等用電問題都可以得到解決。如有任何用電疑問和困難，還可以直接撥打臺區(qū)經(jīng)理的電話，我們24小時服務(wù)在線。”5月29日，國網(wǎng)新邵縣供電公司小塘供電所網(wǎng)格服務(wù)經(jīng)理來到黃土社區(qū)開展大走訪活動，指導(dǎo)村民下載網(wǎng)上國網(wǎng)APP，這是該公司依托“村網(wǎng)共建”服務(wù)平臺，“零距離”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影。

近年來，為不斷滿足廣大電力客戶對美好生活的追求，國網(wǎng)新邵縣供電公司聚焦鄉(xiāng)村振興發(fā)展用電的需求，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村、社區(qū)設(shè)立“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)點，及時受理客戶用電需求，最大限度提升客戶優(yōu)質(zhì)、便捷的辦電體驗。電力客戶服務(wù)經(jīng)理不定期地進行上門走訪，認真聽取供電服務(wù)意見和建議，并逐戶張貼便民服務(wù)卡，公布24小時電力服務(wù)熱線及就近搶修電話，高效處理客戶用電疑難問題，切實保障客戶用電無憂。同時，針對留守老人和婦女兒童等特殊用電群體，該公司工作人員逐戶進行國上國網(wǎng)APP的推廣，手把手地指導(dǎo)運用，精準對接客戶訴求。

“現(xiàn)在供電所的服務(wù)越來越好了，不但有微信群，有便民點，還有這個網(wǎng)上國網(wǎng)，真是太方便了。”當(dāng)天，國網(wǎng)新邵縣供電公司工作人員在黃土社區(qū)走訪過程中，再一次對客戶進行安全用電宣傳，并進行客戶滿意度調(diào)查，得到客戶的高度評價。

下階段，國網(wǎng)新邵縣供電公司將持續(xù)深化“村網(wǎng)共建”服務(wù)平臺，充分運用“線上辦電+上門服務(wù)”的模式，進一步推出更多更好的便民舉措，通過提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展和民生改善提供強有力的用電保障。